Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг» закреплены особенности оказания подобных услуг.
Данными Правилами предусмотрено, что организации, осуществляющие образовательную деятельность за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, самостоятельно устанавливают стоимость платных образовательных услуг. Но есть исключение: для федеральных бюджетных учреждений, оказывающих платные образовательные услуги сверх госзадания,  порядок определения платы за эти услуги установит орган-учредитель.                                                                                                 
Вместе с тем многие образовательные учреждения при оказании платных образовательных услуг допускают нарушения прав потребителей, установленных законодательством об образовании и о защите прав потребителей, что ведет к ухудшению качества образования.

Что же должен знать потребитель о платных образовательных услугах?

Самым важным документом, регулирующим отношения потребителя и образовательного учреждения, является договор. Сторонами договора на обучение выступают: заказчик образовательных услуг (физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора) и  исполнитель (организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность. Правила, устанавливают в том числе требования к содержанию договора об оказании платных образовательных услуг, а именно содержат перечень сведений, подлежащих включению в такой договор.
Договор оказания образовательных услуг заключается в простой письменной форме и должен содержать следующие сведения:                                                                            
а)  полное наименование и фирменное наименование (при наличии) исполнителя - юридического лица; фамилия, имя, отчество (при наличии) исполнителя - индивидуального предпринимателя;
б)  место нахождения или место жительства исполнителя;                

в)  наименование или фамилия, имя, отчество (при наличии) заказчика, телефон (при наличии) заказчика и (или) законного представителя обучающегося;                                                         

г)  место нахождения или место жительства заказчика и (или) законного представителя обучающегося;                                            д)  фамилия, имя, отчество (при наличии) представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;                          

е)  фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указываются в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору, при наличии);                                            

ж)  права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;                  
з) полная стоимость образовательных услуг по договору, порядок их оплаты;                              
и) сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности (наименование лицензирующего органа, номер и дата регистрации лицензии), если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;                                                            

к)  вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности);                                          
л) форма обучения;                                                    

м) сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору);      

н)  вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы (части образовательной программы);                                           

о)  порядок изменения и расторжения договора;                         

п)  другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Ответственность исполнителя        

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик  несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.                                                                                                                   
При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;                     

б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;                                                                                                                                      

в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору:
а) назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг;                                                                                            

б) поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;                                                                                                                                   

в) потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг;  
г) расторгнуть договор.

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания  платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.
Для предъявления своих требований Заказчику необходимо написать претензию в 2-х экземплярах, одну из которых передать исполнителю услуг, получив на своем экземпляре отметку о принятии. В случае отказа в принятии претензии, нужно направить посредством почтовой связи - заказным письмом с уведомлением о вручении, на котором сотрудниками почты будет нанесена запись о получении данного письма адресатом. Также данное письмо должно содержать опись вложения, которая подтверждает, что вами была направлена именно претензия. К претензии можно приложить копии документов, подтверждающих оказание вам услуги в данной образовательной организации.

Если же образовательное учреждение отказало в удовлетворении ваших требований, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

М. САГНАЕВА,
юрисконсульт филиала
Центра гигиены и эпидемиологии
в Омской области в Калачинском районе.