В консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Калачинском районе» обратилась гражданка Х. по вопросу отказа от исполнения договора купли-продажи смесителя марки F 4166-7 «зонтик» для кухни, в связи с выявленными в нем недостатками.

Так, 16.08.2020 г. между Х. и ООО «К.» был заключен договор купли-продажи смесителя марки F 4166-7 «зонтик», стоимостью 2917,00  руб. После непродолжительной эксплуатации смесителя (использовался всего один месяц) проявился его недостаток, а именно: стал осыпаться, появились коррозии, стал течь.
14.11.2020 г.  Х. обратилась в магазин с письменной претензией о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств. Смеситель и копию претензии у нее приняли для проведения диагностики. Не дождавшись звонка от продавца, через 20 дней  Х. позвонила сама, и продавец сообщил, что ждать нужно 45 дней. После этого Х. неоднократно в январе и марте 2021 года сама звонила продавцу и спрашивала, почему до сих пор не проведена экспертиза товара, продавец впоследствии сообщил, что деньги возврату не подлежат без указания причины.
Впоследствии только при личном обращении 20.05.2021 г. к продавцу с требованием предоставить письменные документы, подтверждающие причину и отказ в возврате денежных средств, продавец вернул Х. претензию, на которой рукописно указано: смеситель с механическим повреждением, не является гарантийным случаем. Под данной записью не указаны ни дата, ни ФИО специалиста, давшего это заключение, стоит только подпись и печать общества с ограниченной ответственностью.
В связи с этим Х. обратилась за помощью в консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Калачинском районе».

Статьей 469 ГК РФ установлено, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, в которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 4 ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон) при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.    
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же моделей и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их приобретение потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.                                                             
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона). За нарушение предусмотренных сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона).                                                                                                              
Юрисконсультом консультационного пункта была оказана помощь Х. по составлению искового заявления, в соответствии с которым потребителем заявлены следующие требования:
1. Принять  отказ от исполнения договора купли-продажи смесителя F 4166-7 «зон-тик» от 16.08.2020 г.;
2. Взыскать с ответчика в пользу истца 5834 рубля 00 копеек, в том числе: 2917 рублей 00 коп. - стоимость смесителя, 2917 рублей 00 коп. - неустойку;
3. Взыскать с ответчика в пользу истца 1000 рублей 00 коп.компенсацию морального вреда.
30.06.2021 года мировым судьёй судебного участка № 100 в Калачинском судебном районе вынесено заочное решение, в соответствии с которым в пользу истца взыскана стоимость смесителя в размере  2917,00 руб., компенсация морального вреда 1000 руб.,  неустойка за период с 25.11.2020 г. по 26.05.2021 г. в размере 2917 руб., а также штраф  за отказ от удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя  2917 руб. Всего взыскана сумма в размере 9751 руб.
Решение вступило в законную силу.